Доставка осуществляется курьерской службой CDEK.

Стоимость и сроки доставки уточняются на странице оформления заказа, в зависимости от удаленности адресата. При этом срок сборки заказа не включен в срок доставки и составляет 1-3 календарных дня

Бесплатная доставка доступна при оплате онлайн от 6000 рублей

Срок хранения заказа в пункте самовывоза: 5 рабочих дней

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, и все же, если что-то пойдет не так, вы можете вернуть заказ полностью или частично в течение 7 календарных дней со дня получения.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым. Сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки/квитанции, подтверждающие покупку в нашем магазине.

В течение 7 дней после получения заказа свяжитесь со службой заботы клиентов по WhatsApp по номеру +7(917)163-55-59 или по электронной почте lottyel.brand@gmail.com. Сотрудник поможет составить заявление о возврате.

Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную упаковку, приложите к товару заполненное заявление на возврат

Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно

Обратитесь в CDEK для оформления возврата.

Мы перечислим деньги в течение 3x рабочих дней. Отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад.

Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.